亚盈赛场如何处理你的个人信息

你在电脑端打开亚盈赛场的页面、在电脑版 V4 里切换轮次和数据栏，或者通过邮件、电话与我们沟通时，才会产生与本说明相关的内容。场景不同，我们接触到的信息类型也不同。

这两类内容承担的作用完全不同：前者用于把你的问题处理完，后者用于让页面在桌面端打开得更快、栏目排布更顺手。它们各自独立保存，处理时也不会混在一起。

当你写信或致电，说明电脑版 V4 的用法、某个栏目入口的位置，或者指出一场比赛里射门次数、射正率与你看到的记录有出入，我们会把联系方式和问题描述记进咨询记录，用于下面几件事。

• 回复问题：按你描述的场景给出可执行的操作路径，必要时附上对应栏目的位置说明。
• 数据复查：涉及具体轮次与指标时，轮次统计组会调取该场次的录入记录重新查看，通常在 2 小时内给出首次回应，情况复杂时在 1 个工作日内说明处理进度。
• 接续跟进：同一问题再次来信或来电时，凭记录快速接上上下文，你不必从头再描述一遍。
• 梳理高频问题：把反复出现的场景整理进使用教程的步骤里，让后来的人少走弯路。

沟通全程只使用你主动留下的邮箱或号码。记录在处理完成后的保存安排，见第 04 条。

电脑版 V4 面向长期固定访问设计，因此会在你的浏览器里保存少量数据，让下一次打开时少做几步。

• 阅读位置：记住你上次读到哪一节、目录展开到哪一条，回来时直接续上。
• 筛选条件：在射门统计对照和赛程中心里，保留你最近选择的轮次、日期与项目条件。
• 显示偏好：记录你在宽屏下的布局选择，避免每次重新调整。

这些数据存放在你本机，不会随页面请求一并传出；清除浏览器缓存与站点数据，它们就会被全部移除，页面会回到初始状态。

访问统计则以汇总形式记录页面的打开次数、停留时段和进入来源，用于判断哪个栏目需要优化加载顺序、哪块区域在小屏上容易挤压。汇总结果只反映整体使用情况，不会与你的邮箱、号码或任何能指向个人的信息关联起来。

不同类别的信息保留时间不同。问题处理完毕后，记录在必要期限内留存，到期统一清理或做去标识化处理。

在访问控制上，咨询记录按职能开放：比分组、轮次统计组、赛程编排组与版本质检组各自只能查看与自身工作相关的那部分内容。内部转交时，邮箱与号码会做隐藏处理，只保留定位问题所必需的片段。账号与查看权限定期检查，岗位调整后及时收回。

• 传输与存放环节采用加密通道和独立存放区，避免与其他业务数据混放。
• 对外发送的处理说明中，不出现完整的邮箱、号码与内部人员信息。
• 到期清理由专人执行并留存清理记录，避免过期数据长期滞留。

关于自己的信息，你随时可以提出下面四类请求。使用当初咨询时的邮箱或号码发来即可，便于我们把请求与已有的咨询记录对应起来。

• 查询我们是否保留了与你相关的咨询记录，以及记录里大致包含哪些内容。
• 更正邮箱、号码或问题描述有误时，告知我们修改后重新保存。
• 删除问题已经处理完毕，你可以要求移除对应的咨询记录，我们在确认对应关系后执行。
• 停止联系不再希望收到后续跟进时，说明之后我们不再主动联系。

收到请求后 2 小时内给出首次回应；需要跨栏目查找记录的，在 1 个工作日内告知处理进度。删除请求确认后，相关记录会在当轮清理中移除。清除浏览器数据即可让本地保存的阅读位置与筛选条件一并消失，这一步由你在浏览器设置中完成。

关于个人信息的查询、更正、删除与停止联系请求，都通过同一个客服邮箱和电话接收，工作日 9:00 至 18:00 有同事值守。

当信息处理方式发生调整，我们会先在更新公告栏目发布说明，随后把修订后的条款同步到这里；版本说明中也会记下与之相关的改动，方便长期访问的同事回看变化。